Les 10 principaux symptômes d’épuisement professionnel

Partout, l’épuisement professionnel semble affecter de plus en plus de personnes. Il ne fait pas de distinction entre les patrons, les cadres et les employé.es.
Pour le prévenir, il est important de reconnaitre les principaux symptômes d’épuisement professionnel pour prendre rapidement les mesures qui s’imposent.

Définition de l’épuisement professionnel

La Classification internationale des maladies (CIM-11) définit ainsi l’épuisement professionnel : « Un syndrome conceptualisé comme résultant d’un stress chronique au travail qui n’a pas été correctement géré ».

3 dimensions caractérisent l’épuisement professionnel :

1. Sentiment de manquer d’énergie
2. Négativisme ou cynisme liés au travail
3. Perte d’efficacité professionnelle.

L’épuisement professionnel fait spécifiquement référence à des phénomènes relatifs au contexte professionnel. C’est un phénomène dû aux conditions de travail.

Les 10 principaux symptômes de l’épuisement professionnel

Les symptômes d’épuisement professionnel prêtent souvent à confusion. Voici 10 des principaux symptômes assez clairement identifiables :

1. Absences au travail de plus en plus fréquentes
2. Difficulté à se concentrer sur la tâche à accomplir
3. Responsabilités perçues comme de plus en plus stressantes
4. Retards inhabituels dans ses tâches
5. Perte de confiance en soi, inquiétude, anxiété
6. Sentiment d’incompétence
7. Apparition de dépendances (alcool, tabac, médicaments, drogues)
8. Tendance à s’isoler de ses collègues
9. Insomnie, maux de tête, nausées, vertiges
10. Problèmes musculosquelettiques (tendinite, bursite, arthrite).

Quelles sont les principales causes de l’épuisement professionnel ?

Voici les principales causes d’épuisement professionnel

• Charge de travail excessive
• Processus de travail inefficaces
• Manque de soutien
• Incapacité d’influencer les décisions qui concernent son travail
• Milieu de travail malsain (intimidation, harcèlement)
• Absence d’autonomie
• Déséquilibre travail/vie personnelle.

Terry Pomerantz a remarqué que certains facteurs externes peuvent exacerber l’épuisement professionnel : « L’épuisement professionnel peut aussi provenir de facteurs extérieurs au milieu de travail, comme des problèmes financiers, des tensions au sein du couple ou avec les enfants, des soucis avec la santé d’un membre de la famille. Ces difficultés s’additionnent aux défis professionnels habituels. Pour la personne prisonnière d’une telle situation, rien ne va plus ! Au travail autant que chez elle, elle n’est plus capable de faire face aux tâches quotidiennes. Pourtant, au travail, avant de “sombrer”, cette personne performait très bien depuis plusieurs années. Soudainement, elle change. Malheureusement, même les meilleur.es peuvent atteindre leur point de rupture. »

Comment soigner l’épuisement professionnel ?

En situation d’épuisement professionnel, il peut être très bénéfique d’être accompagné par un professionnel de la santé mentale.

C’est l’occasion de faire un bilan avec un interlocuteur neutre pour remettre « ses pendules à l’heure ». Le suivi psychologique permet à la personne de comprendre ce qui l’irrite dans son milieu de travail. Elle pourra ainsi mieux fixer ses limites et mettre en perspective ses responsabilités tout en recréant des liens sociaux avec ses collègues.

Comment faire reconnaitre l’épuisement professionnel par son employeur ?

Voici la démarche à suivre si vous êtes atteint d’épuisement professionnel, que vous devez prendre un long congé maladie durant lequel vous ne serez pas rémunéré par l’entreprise qui vous emploie ni par votre assurance maladie.

• Consulter un médecin ou une infirmière praticienne spécialisée pour obtenir une attestation médicale qui confirme l’épuisement professionnel.
• Aviser rapidement votre employeur et lui remettre une copie de l’attestation médicale.
• Si les avantages sociaux offerts par votre employeur ne couvrent pas toute la période de votre absence maladie, faites une réclamation à la CNESST dès que possible.
• À partir des documents que vous lui aurez communiqués, la CNESST déterminera si vous êtes éligible.
• Vous devrez passer tous les examens médicaux demandés et suivre tous les traitements prescrits par votre professionnel de la santé.
• Si la CNESST reconnait que vous êtes incapable d’exercer votre emploi à cause de votre épuisement professionnel, vous aurez droit à une indemnité de revenu jusqu’à ce que la CNESST détermine que vous êtes en mesure d’occuper à nouveau votre emploi.

Comment aider une personne qui souffre d’épuisement professionnel ?

Pour aider une personne qui éprouve de l’épuisement professionnel, il faut adopter une approche multidimensionnelle qui met l’accent sur la capacité de la personne à se soigner elle-même tout en réduisant les facteurs de stress dans son environnement de travail. Il faut:

• Recommander la personne à une ressource compétente qui l’aidera à développer ses propres stratégies d’adaptation.
• Au travail, lui fournir l’occasion de prendre des pauses lorsque la personne le demande.
• Adapter le contexte professionnel en réduisant les sources de stress qui l’affectent.

Les répercussions de l’épuisement professionnel sur la famille ?

La plupart des personnes qui souffrent d’épuisement professionnel craignent de ne jamais retrouver une vie normale. Elles deviennent anxieuses, ce qui exacerbe les difficultés vécues par l’entourage et leur famille. Une lourdeur s’installe progressivement à la maison, compromettant souvent la relation affective du couple et les rapports avec les enfants.

La Fondation Pomerantz vous invite à donner

Dans son dernier rapport (avril 2024), l’Institut de recherche et d’informations socioéconomique (IRIS) souligne qu’à Montréal, le revenu viable pour une famille de 4 personnes varie entre 72 788 $ et 86 585 $. Imaginez les conséquences pour les enfants qui vivent avec des conditions particulières lorsqu’une forme ou autre d’épuisement professionnel compromet le revenu d’un parent !

C’est pourquoi il est urgent d’aider les enfants et les familles qui vivent sous le seuil de la pauvreté. Terry Pomerantz vous invite à joindre votre contribution à celles de tous les donateurs et à toutes les donatrices de la Fondation Pomerantz.